万元橱柜开裂“愈演愈烈” 消费者维权困难

    整体橱柜作为厨房中的大件家居，在家装中一直占据着举足轻重的地位，很多人都非常重视橱柜的选购，甚至不惜高价购买名牌橱柜。那么高档橱柜的品质是不是就让人没有后顾之忧呢?答案并不那么乐观。本期橱柜维权栏目就为大家分享一则高价名牌橱柜开裂的维权案例。
 

    “花了一万两千元买的品牌橱柜，才用了一年多橱柜台面就开裂了，而且裂缝还在不断的蔓延。”近日，家住合肥某小区的王先生向小编反映，自己在去年定制了一套整体橱柜，在近期，橱柜台面的接缝处就出现了斜向的几厘米裂纹，歪歪扭扭，很是闹心。
 

    购买万元橱柜一年多台面就开裂
 

    据王先生介绍，当初定制的这套整体橱柜的原价是一万两千块钱左右，但是销售人员建议，让王先生再加一千块钱将台面换成材质更好的石英石台面。考虑到该品牌厨柜在合肥地区的品牌保证以及在相信销售人员的专业度下，王先生也就同意了。但是谁曾想，才使用了一年多的石英石台面，居然出现了裂缝。王先生表示对于开裂原因百思不得其解，“平常连切只鸡都不敢在上面切，生怕弄坏了，这也算是很小心的使用了吧。”
 

    随后王先生反馈给该厨柜的商家，商家也派了维修师傅检修。检修时维修师傅在接缝处下面增加一层相同材质的衬板，以减少、控制后期台面再开裂的可能性。对于自己百般小心橱柜台面却莫名出现裂缝的原因，在王先生的追问下，维修师傅表示可能是厨房的高温所致，对此回复，王先生哭笑不得，但是考虑到不影响日常使用，也就忍了下来。
 

   维修后橱柜裂纹有蔓延趋势
 

    而随后发生的现象证明这种维修“治标不治本”，原本几厘米的橱柜台面裂纹已经有了蔓延的趋势，如今已经变成将近20厘米的裂缝，并且有断层错位迹象。
 

    王先生表示，“当初在购买该品牌厨柜产品的时候，特地去该橱柜工厂选购的，销售人员介绍，石英石材质的台面更好，比较坚硬，耐磨耐高温，所以才选择了这种材质的台面。但是才使用了一年多就出现了裂缝，而且维修后还是出现开裂，这不得不让我怀疑产品有质量问题。”随后，王先生也表示了自己的担忧：“这个厨柜台面这样下去肯定是要裂开了，一万多块的厨柜质量也太差了吧，还是品牌的，让人怎么相信。”
 

   橱柜售后：只修不换 上门收费
 

   为此，小编致电该厨柜售后服务电话，对于该品牌整体橱柜石英石台面使用才一年多就开裂的原因，接线人员解释：“具体原因需要等待师傅上门检修”。而关于当初维修师傅给出的“高温”的原因，该接线人员称，“石英石台面耐火耐高温也是相对的，就像金属，到了一定的燃点也是会融化的。”随后在王先生家橱柜台面“愈演愈烈”的裂缝该如何处理的回答上，该接线人员表示，该厨柜的台面只有一年的质保期，在过了一年质保之后，只修不换，而且上门维修是需要收费的。
 

   接线人员称，虽然王先生家的石英石橱柜台面开裂在未看到的情况下无法给出明确答复，但是随后会联系厂家安排技术人员，以帮助消费者解决问题。　

   内容来源：装修家居网