杭州一小区居民电表张冠李戴

杭州一小区居民电表张冠李戴 业主维权遭遇糊涂账

出门吃穿行，回家水电煤。居家过日子，少了水电没了煤气可就“一夜回到解放前”了。家住杭州九堡的程放斌(化名)不是缺水少电，而是发现电费奇高。“以去年8月份为例，一个月就用了700多度。而我们家只有一台电视一台空调。”他当时就觉得奇怪，这个用电量，他家里的所有电器每天必须连续工作15小时。“我真的用了这么多电？”

和程先生一样有疑问的人不少，在杭州蓝桥景苑小区，几乎每个月都有业主到物业部门反映自家的用电量偏高，甚至有业主说，即使关闭了所有电器，电表依然会走。

是电表故障，还是业主遭遇“电耗子”偷电？程放斌带着疑惑试图寻找原因，渐渐的，几十户居民电表被接错的真相逐渐浮出水面。

由此带来的是更多人电费之间的糊涂账。为维权，程放斌向杭州工商部门12315求助。

切断家中所有电源，电表依然在走

程放斌家住杭州蓝桥景苑，当时买下这套经济适用房时觉得自己是杭州最幸福的人。他说，杭州人多地贵，对留杭工作的人来说，能有一套真正属于自己的房子是件极不容易的事情。

找公司设计、买材料、装修，2012年5月，他搬进了蓝桥景苑某单元1202房。“搬家时是我最近几年最开心的一天，踏实、满足。”这样的幸福感一直持续着，同时他也逐渐学会了怎样规划开支，怎样缴纳水电煤气费。

“发现问题其实是在去年的8月份，那个月我家好像用了700多度电。”程先生家的电器其实并不多上海一日通报11名官员被查多人或涉土地流转，他算了算，这个用电量可能需要家里所有电器每天工作15小时。“是不是因为用电高峰，家里的峰谷电优惠取消了？”他没有对电力公司或者是否被人窃电产生怀疑。

今年春节，他回建德老家过年。出门前，他特意关了电濮阳开发区二中与濮阳市九中举行城乡互动教研联谊活动【普拉多】总闸。“年后回来，发现还是产生了40度电。这，怎么可能！”他设想了几个可能：电路漏电？洪都拉斯首都近3000市民组成最大人体圣诞树图总闸自动闭合？家中电器正常工作？

但在这几个可能随即被排除后，他想到了一种可能：自己家的电表被人为接错了。

为了验证，他再一次关闭了所有的电源，然后跑到电表箱：“转，电表依然在转！”

在物业的帮助下，他继而知道，自己家的电表和同单元的另一住户交叉错接了。“大概计算了下，从入住到发现问题的约20个月内，我替别人多交了800多元电费。”

多交的钱谁来赔，业主维权遭遇糊涂账

一个很简单的逻辑：我没用那么多电，但却多交了钱，这钱应该退给我。程放斌找到了电力公司。电力公司说他们是照表收费，发生纠纷应当去找实际用电人协商。于是程先生找到了他的邻居，邻居却说，用电缴费天经地义，交多少费的唯一依据是电表。

这一圈绕下来，简单的逻辑变成了复杂的唇枪舌剑，不仅一分钱没要回来，他还受气不少，于是选择向工商部门12315投诉。

“我承认，电力公司说的是对的；也承认我邻居说的缴费多少按电表来；可问题是如果他们都是对的，那我这多出的800元找谁要去？”他觉得自己合理用电，按表缴费，并不存在过错，所以不应当承担多交的800多元的后果；那个邻居也是正常地按表缴费，至于电表显示的是否实际用电量并非由业主本人造成，故无直接关系。

那么谁该来承担这个责任？

程放斌去找物业公司，得到的回复是，电表电路安装在2012年初，而物业接手蓝桥景苑在2012年10月；找了杭州电力城东分公司：按表收费是一惯做法，程先生家的电表显示的用电量是真实的，是惟一收费依据；找了开发商——杭州九安房地产公司，得到的答复是，当时的电路电表工程是总包给江苏一家公司的，并有相关责任协议。协议也明确，一旦出现问题，该由江苏方面承担。

程先生的维权似乎进入了一个困局：难道程先生要为800元再跑去江苏？

已发现至少35户业主电表错接

从年后发现电表错接后，程放斌就开始维权，目前为止惟一的收获是酒业白酒依然领跑啤酒增速略升：他发现蓝桥景苑有很多人家的电表被接错了——他的电表不是个例，错接电线的情况在小区内比较多见。

记者在杭州市消保委了解到，最近2个月，蓝桥景苑电表错接的投诉共有3起，除程先生外，其他两起已经协商解决。

“3月18日上午刚刚把3户家庭错接的电表复原。”杭州天仁物业管理公司相关负责人也证实，从他们2012年10月接手蓝桥景苑到现在，几乎每个月都有人投诉电表问题，截至目前公司至少已经复原了17起，涉及35户业主家的电表。“我们接手前已经处理多少不得而知，但可以肯定小区内还有不少业主没有发现自家电表的问题。”该负责人说，对一个只有600余户人家的小区来说，几十户人家电表接错确实让人吃惊。“1个电表区至少有9户人家，这些电线最后都要在电表箱处汇合，一个小失误都可能会造成多个电表交叉接错。”

杭州九安房地产公司一位张姓副总在接受记者采访时说，蓝桥景苑的确发生了多起电表错接现象，目前尚没有明确的事故原因。但他们会做好几个事情：

第一，和物业一起统计具体数据，明确问题电路的数量；

第二，即刻复原，达到线、表统一；

第三，产生的电费纠纷，他们会居中协调，如遇纠纷，公司会积极处理。

“至于程先生家多支出的电费，公司会给予先期垫付。”

到底有多少家居民的电表被错接？问题的原因到底在哪里？该事件到底会怎么解决？本报将进一步关注。（本报记者 鲍亚飞/文 梁津铭/绘）

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