房屋质量成业主维权投诉重点问题
出处：翘楚验房
2015-10-04 14:08
说好的精装修变成令人头痛不已的“缩水工程”；消费者冲着品牌房企的金字招牌而去，却被漫天的涨价和各种霸王合约所困扰；业主维权之后，又遭遇地产商“可以维修但不得再找麻烦”的附加条款……
进入2015年，曾经趁着楼市的火爆疯狂开建的楼盘开始进入交房环节，武汉发生的购房纠纷事件也明显增多，有些业主与开发商的纠纷进入法律诉讼环节，有些还演变成声势较大的群体性事件。以“业主维权”、“购房纠纷”作为关键词搜索，甚至可以发现不少全国知名房企都陷入其中，让购房者越来越对房企产生信任危机。
质量问题常引发购房者与开发商冲突
房屋质量是一个极为敏感的问题，它关乎购房者的切身安全、也最能引发购房者与开发商的冲突，然而，关于房屋质量问题引发的纠纷并不少见。
按业内人士的说法，房屋质量问题多数楼盘都或多或少的存在。目前，随着国家对住宅质量的严格监管，主体结构质量问题已经非常少见，但一般的质量问题还是不少。比如说施工质量不佳造成的房屋墙面或地面空鼓、裂缝或瓷砖脱落；房屋防水层因偷工减料导致渗水漏水等；房屋门窗也是当前质量投诉的重点，主要集中在用材问题上，比如型材厚度是否达标、开关是否顺畅等。另外，随着电梯安全问题日益成为人们关注的重点，有关电梯维保的投诉也逐渐多了起来。
不过最能牵动购房者神经的还是房屋自身主体结构的质量问题，2015年年初，武汉一大开发商复地就因为房屋质量问题而掀起轩然大波，已经大部分竣工的白沙洲“复地·悦城”被多名业主投诉，多户家中墙壁均出现钥匙能插进墙体5公分左右深度的现象，用手一抓就能抓下一大块墙体填充物。“空手就能抓破墙”的“楼脆脆”吓坏的不止是复地的业主，对房屋质量安全的担忧已经随着越演越烈的收房维权事件，而成为所有购房者共同的心病。
值得一提的是，4月中旬，“楼脆脆”事件仅隔一个月之后，另一个武汉复地旗下的楼盘“复地东湖国际”再度曝出房高层住宅框架梁内无钢筋、项目未批先建、擅改规划侵占教育用地、电梯坠楼等一系列负面消息，以产品品质著称的品牌房企也口碑难保，陷入了焦头烂额的信誉危机。
业内人士表示，大量拿地，快速开工，快速销售，以标准化、规模化取胜，这种模式成就了品牌房企的超速发展，也为房屋质量埋下隐患。过于追求挣快钱忽视质量标准的“快周转”策略、建筑环节层层转包难把质量关、监管缺失等原因，是造成房屋质量问题频出的主要原因。有的房企为了最大限度地压缩人力、物力、财力，甚至去找当地的一些小型开发商代工生产。此外，监管不严、处罚过轻也成为产生质量问题背后的推手。
实际情况与销售广告不符也成为纠纷重点
除了房屋质量问题，还有一个引起购房纠纷的重要原因，那就是房屋实际情况与销售宣传不符。常见的例子有学区房问题，开发商交房后用材、工艺、园林水景等与宣传不符，宣传时承诺的相关配套未能如期兑现，以及开发商擅自变更社区规划等。
比如说，今年地产界大佬万科在武汉就因为广告宣传与实际情况不符，而遭遇了严重的“诚信门”危机。据了解，万科金色城市在宣传时称“名校配名盘，让孩子赢在起跑线上！”，并以“足不出社区就能进名校”作为宣传重点，但在开学后却上演了400多个孩子摇号争抢60个育才幼儿园名额闹剧，业主不能接受这样的虚假广告，集体向万科维权，讨要说法。
另外，像绿化规划和宣传不符、电梯厅、走道墙面不贴砖、合同中约定的断桥铝隔热门窗交房后被开发商换成塑钢门窗、规划的两间配电房变4间，电梯容量过小、小区园林缩水，人车分流设计变成空话等等，都曾引起纠纷。置业顾问为了冲销量、拉客户，信誓旦旦许下各种承诺，将一切不利因素隐藏，先让购房者买单，问题留给以后解决。待到问题产生，开发商往往以“置业顾问个人行为、口头承诺不足为信”为理由推脱问题，自然业主不能得到满意。
快建快销背后藏隐患楼盘难过质量关
为什么这两年购房纠纷这么多？一位不愿透露姓名的业内人士直言，一大原因就是由于楼市相对冷淡，房子的增值能力不如以前那么强，甚至出现房价下跌趋势，购房者对出自开发商方面的问题容忍度就降低了。房价越来越高，买房越来越难，买到的房子却越来越不让人省心，也难怪业主维权起来火力十足。
“快周转”背后是频频出现的房屋质量问题，在8月中旬举办的2015博鳌房地产论坛上，保利地产副总经理兼华中华南董事长余英就对记者坦承，“在当前的拿地模式下，如何在短期内尽快地实现销售，才是企业竞争的关键。”
“高地价不断侵蚀着房地产行业的利润。”克而瑞信息集团研究中心高级研究员杨科伟说，对于绝大多数品牌房企来说，从拿地开始，很多项目在8个月内入市，有些项目甚至只要6个月时间就可以上市。一位不愿具名的承建商中层领导坦言，“因为赶工期，短时间内就把项目的分期工程全部建造完成，交付之后楼盘出现质量问题也在意料之中。”
同时，杨科伟称，从设计环节开始，品牌开发商就对各个环节的成本严加控制。有的项目公司甚至去找“马路”装修施工队，在项目层层分包之下，项目质量自然难以确保。
对于近年来出现得越来越多的购房纠纷，业内人士认为，这说明购房者维权意识的增强，这是值得肯定的进步。但另一方面也需提醒广大购房者应注意合理维权，尽量避免过激冲突。而从开发商的角度来讲，更应重视业主的合理维权诉求，积极妥善处理相关纠纷。
进入2015年，曾经趁着楼市的火爆疯狂开建的楼盘开始进入交房环节，武汉发生的购房纠纷事件也明显增多，有些业主与开发商的纠纷进入法律诉讼环节，有些还演变成声势较大的群体性事件。以“业主维权”、“购房纠纷”作为关键词搜索，甚至可以发现不少全国知名房企都陷入其中，让购房者越来越对房企产生信任危机。
质量问题常引发购房者与开发商冲突
房屋质量是一个极为敏感的问题，它关乎购房者的切身安全、也最能引发购房者与开发商的冲突，然而，关于房屋质量问题引发的纠纷并不少见。
按业内人士的说法，房屋质量问题多数楼盘都或多或少的存在。目前，随着国家对住宅质量的严格监管，主体结构质量问题已经非常少见，但一般的质量问题还是不少。比如说施工质量不佳造成的房屋墙面或地面空鼓、裂缝或瓷砖脱落；房屋防水层因偷工减料导致渗水漏水等；房屋门窗也是当前质量投诉的重点，主要集中在用材问题上，比如型材厚度是否达标、开关是否顺畅等。另外，随着电梯安全问题日益成为人们关注的重点，有关电梯维保的投诉也逐渐多了起来。
不过最能牵动购房者神经的还是房屋自身主体结构的质量问题，2015年年初，武汉一大开发商复地就因为房屋质量问题而掀起轩然大波，已经大部分竣工的白沙洲“复地·悦城”被多名业主投诉，多户家中墙壁均出现钥匙能插进墙体5公分左右深度的现象，用手一抓就能抓下一大块墙体填充物。“空手就能抓破墙”的“楼脆脆”吓坏的不止是复地的业主，对房屋质量安全的担忧已经随着越演越烈的收房维权事件，而成为所有购房者共同的心病。
值得一提的是，4月中旬，“楼脆脆”事件仅隔一个月之后，另一个武汉复地旗下的楼盘“复地东湖国际”再度曝出房高层住宅框架梁内无钢筋、项目未批先建、擅改规划侵占教育用地、电梯坠楼等一系列负面消息，以产品品质著称的品牌房企也口碑难保，陷入了焦头烂额的信誉危机。
业内人士表示，大量拿地，快速开工，快速销售，以标准化、规模化取胜，这种模式成就了品牌房企的超速发展，也为房屋质量埋下隐患。过于追求挣快钱忽视质量标准的“快周转”策略、建筑环节层层转包难把质量关、监管缺失等原因，是造成房屋质量问题频出的主要原因。有的房企为了最大限度地压缩人力、物力、财力，甚至去找当地的一些小型开发商代工生产。此外，监管不严、处罚过轻也成为产生质量问题背后的推手。
实际情况与销售广告不符也成为纠纷重点
除了房屋质量问题，还有一个引起购房纠纷的重要原因，那就是房屋实际情况与销售宣传不符。常见的例子有学区房问题，开发商交房后用材、工艺、园林水景等与宣传不符，宣传时承诺的相关配套未能如期兑现，以及开发商擅自变更社区规划等。
比如说，今年地产界大佬万科在武汉就因为广告宣传与实际情况不符，而遭遇了严重的“诚信门”危机。据了解，万科金色城市在宣传时称“名校配名盘，让孩子赢在起跑线上！”，并以“足不出社区就能进名校”作为宣传重点，但在开学后却上演了400多个孩子摇号争抢60个育才幼儿园名额闹剧，业主不能接受这样的虚假广告，集体向万科维权，讨要说法。
另外，像绿化规划和宣传不符、电梯厅、走道墙面不贴砖、合同中约定的断桥铝隔热门窗交房后被开发商换成塑钢门窗、规划的两间配电房变4间，电梯容量过小、小区园林缩水，人车分流设计变成空话等等，都曾引起纠纷。置业顾问为了冲销量、拉客户，信誓旦旦许下各种承诺，将一切不利因素隐藏，先让购房者买单，问题留给以后解决。待到问题产生，开发商往往以“置业顾问个人行为、口头承诺不足为信”为理由推脱问题，自然业主不能得到满意。
快建快销背后藏隐患楼盘难过质量关
为什么这两年购房纠纷这么多？一位不愿透露姓名的业内人士直言，一大原因就是由于楼市相对冷淡，房子的增值能力不如以前那么强，甚至出现房价下跌趋势，购房者对出自开发商方面的问题容忍度就降低了。房价越来越高，买房越来越难，买到的房子却越来越不让人省心，也难怪业主维权起来火力十足。
“快周转”背后是频频出现的房屋质量问题，在8月中旬举办的2015博鳌房地产论坛上，保利地产副总经理兼华中华南董事长余英就对记者坦承，“在当前的拿地模式下，如何在短期内尽快地实现销售，才是企业竞争的关键。”
“高地价不断侵蚀着房地产行业的利润。”克而瑞信息集团研究中心高级研究员杨科伟说，对于绝大多数品牌房企来说，从拿地开始，很多项目在8个月内入市，有些项目甚至只要6个月时间就可以上市。一位不愿具名的承建商中层领导坦言，“因为赶工期，短时间内就把项目的分期工程全部建造完成，交付之后楼盘出现质量问题也在意料之中。”
同时，杨科伟称，从设计环节开始，品牌开发商就对各个环节的成本严加控制。有的项目公司甚至去找“马路”装修施工队，在项目层层分包之下，项目质量自然难以确保。
对于近年来出现得越来越多的购房纠纷，业内人士认为，这说明购房者维权意识的增强，这是值得肯定的进步。但另一方面也需提醒广大购房者应注意合理维权，尽量避免过激冲突。而从开发商的角度来讲，更应重视业主的合理维权诉求，积极妥善处理相关纠纷。
上一篇：延期交房投诉中无故延期占4成
