碧桂园精装房未达标业主拒收
出处：翘楚验房
2015-12-28 00:58
长久以来，品牌一直是企业品质和质量的象征。而在地产领域，这一定律已被诸多大名鼎鼎的上市房企和一线房企打破。
从此前长江商报报道过的保利、万科，到本期重点关注的碧桂园和东原地产，他们一直以房子的品牌质量为傲，但因监管不力等原因，同时又在为自己的品质抹黑。作为国内排名靠前的千亿房企碧桂园，在处理房子质量的问题上，始终拿不出一个让业主满意的处理方案。而武汉别墅市场的双冠王——纳帕溪谷亦是质量问题频发。
问题症结大致有二，一是在高歌猛进的扩张中，为了去化和加快资金周转，而忽略掉了品质底线；二是因企业壮大后自身的制度设计和创新缺位，从管理上无法驾驭这艘巨舰的远航。
11月17日，武汉市三环外的花山镇碧桂园生态城冬雨绵绵。
李成站在小区里，不顾飘落在身上的雨点，指着小区内9栋住宅楼对长江商报记者说，“你别看外墙金玉其表，其实是败絮其中”。
李成所指的就是收房半年的碧桂园生态城观澜小区，这个定位高端小区的住宅小区，分别在今年3月和5月，业主陆续收房。施工方是广东腾越建筑工程有限公司，开发商为武汉生态城碧桂园投资有限公司。
在这个小区，被业主诟病最多最普遍的是房屋漏水、渗水以及存在严重安全隐患。
据记者调查，自今年3月起，就有业主向碧桂园方面及建设部门反映其交付的房子存在严重的质量问题，至今为止业主并未看到多方首肯的处置方案，唯一可以看到的就是开发商及施工方缝补式维修，其中有业主家卫生间连续被挖4次维修。
业主认为，针对此情形应该有第三方独立调查原因，且向业主公示建设部门论证并认可的施工整改方案。
11月20日，碧桂园湖北区域营销总经理王益锋向长江商报记者承认：“我们都是负责任的企业，负责维修好，出现这么多漏水等问题，应该是一个综合性问题。”
即便如此，碧桂园方面和建设主管部门并没有主动调查和回应业主。这种态度令业主普遍感到失望。
11月18日下午，东湖高新区管委会信息宣传中心人士向记者转述该区建设局意见：“情况已经了解，但只对业主回复。”
不过，一位接近东湖高新区管委会建设局的业主转述该局“意见”给记者称：“建设局认为建筑质量存在缺陷，碧桂园公司用最低的标准施工，结果出了事。”
据此，有业内人士揣测，用最低的标准施工可能存在内部人士揩油的嫌疑，不过，记者致电碧桂园集团监察部，相关人士对记者表示，该部门只负责对内部进行监察，对外部的事情不能越权行事。
精装房未达标业主集体拒收
武汉碧桂园观澜小区200多业主遭遇漏水渗水问题后未得到解决，他们均对此深感失望。
身为80后的李成，从未想到要和碧桂园这个国内大型房企较上劲儿。他告诉记者，当时只是冲着碧桂园的品牌前来买房，根本没想到会被“坑”了。
按照碧桂园方面与业主的购房合同约定，业主应在今年3月15日和5月30日分别对1至3栋和4至9楼进行收房。
当业主兴冲冲地前来收房时，首先遭遇到的就是碧桂园方面阻碍业主验房、试水，业主们进一步发现新建房屋内诸多质量问题。
记者了解到，诸如卫生间四周墙壁、客厅墙壁、大小阳台等墙面渗水发霉等情况，而且实为精装房的地板出现空鼓以及墙体或房梁歪斜等质量问题，导致业主认为这与碧桂园公司宣传的单价1200元的精装修相对甚远，业主认为未达到精装房收房标准，不少业主拒绝收房。记者了解到，观澜小区业主约有1076户，业主初步统计发现，出现上述问题占比小区业主至少20%以上。
记者于11月17日、20日到现场调查发现业主陈述的事实基本属实，记者发现此种情况不仅存在于卫生间、厨房，还蔓延至阳台等区域。
按照施工规范，不应该出现这么严重且普遍的问题，记者就此向施工方广东腾跃公司观澜小区项目路负责人王九明求证，他称不方便回应。
按照业主转述东湖高新区管委会建设局的说法，应该是施工方按最低的标准施工，且最终出现问题。
当日，记者以业主名义向维修的工人求证卫生间漏水、渗水是否是没做防水，这些工人认为可能是防水没做到位，有的则认为是水管爆裂所致。
按照《住宅室内防水工程技术规范》显示，卫生间、浴室的楼、地面应设置防水层，墙面、顶棚应设置防潮层，楼、地面的防水层在门口处应水平延展，且向外延展的长度不应小于50厘米，向两侧延展的宽度不应小于20厘米。
也就是说，住宅室内的防水层从地面延伸到墙面，构造要求应符合现行国家标准。
记者就此向碧桂园公司相关人士求证均未获得有关技术层面的回应。
11月20日，记者辗转联系上武汉生态城碧桂园投资有限公司负责人吴兴波，他称不方便回应，无权接受采访。
而碧桂园湖北区域总裁助理苏建志对记者说：“我不管项目上的事情。”
记者11月18日、20日，向碧桂园集团投资者关系办公室及集团监察部发送采访提纲未获得回应。
11月20日，碧桂园集团客服电话告诉记者，他们只做登记，上传到相关部门，针对业主收房发现漏水等问题也不知道上转给哪个部门。业主代表向记者表示，此前与碧桂园公司多次沟通，要求碧桂园方面对室内防水的位置、高度、材料以及施工工艺等公开，但碧桂园方面均以“国家没有二次防水的强制要求”回绝。
值得注意的是，让数百位业主纠结的还在于，相关职能部门并没有根据业主反映和要求调查事件原因，业主只能被迫疲于应对碧桂园方面安排的各种维修。
从此前长江商报报道过的保利、万科，到本期重点关注的碧桂园和东原地产，他们一直以房子的品牌质量为傲，但因监管不力等原因，同时又在为自己的品质抹黑。作为国内排名靠前的千亿房企碧桂园，在处理房子质量的问题上，始终拿不出一个让业主满意的处理方案。而武汉别墅市场的双冠王——纳帕溪谷亦是质量问题频发。
问题症结大致有二，一是在高歌猛进的扩张中，为了去化和加快资金周转，而忽略掉了品质底线；二是因企业壮大后自身的制度设计和创新缺位，从管理上无法驾驭这艘巨舰的远航。
11月17日，武汉市三环外的花山镇碧桂园生态城冬雨绵绵。
李成站在小区里，不顾飘落在身上的雨点，指着小区内9栋住宅楼对长江商报记者说，“你别看外墙金玉其表，其实是败絮其中”。
李成所指的就是收房半年的碧桂园生态城观澜小区，这个定位高端小区的住宅小区，分别在今年3月和5月，业主陆续收房。施工方是广东腾越建筑工程有限公司，开发商为武汉生态城碧桂园投资有限公司。
在这个小区，被业主诟病最多最普遍的是房屋漏水、渗水以及存在严重安全隐患。
据记者调查，自今年3月起，就有业主向碧桂园方面及建设部门反映其交付的房子存在严重的质量问题，至今为止业主并未看到多方首肯的处置方案，唯一可以看到的就是开发商及施工方缝补式维修，其中有业主家卫生间连续被挖4次维修。
业主认为，针对此情形应该有第三方独立调查原因，且向业主公示建设部门论证并认可的施工整改方案。
11月20日，碧桂园湖北区域营销总经理王益锋向长江商报记者承认：“我们都是负责任的企业，负责维修好，出现这么多漏水等问题，应该是一个综合性问题。”
即便如此，碧桂园方面和建设主管部门并没有主动调查和回应业主。这种态度令业主普遍感到失望。
11月18日下午，东湖高新区管委会信息宣传中心人士向记者转述该区建设局意见：“情况已经了解，但只对业主回复。”
不过，一位接近东湖高新区管委会建设局的业主转述该局“意见”给记者称：“建设局认为建筑质量存在缺陷，碧桂园公司用最低的标准施工，结果出了事。”
据此，有业内人士揣测，用最低的标准施工可能存在内部人士揩油的嫌疑，不过，记者致电碧桂园集团监察部，相关人士对记者表示，该部门只负责对内部进行监察，对外部的事情不能越权行事。
精装房未达标业主集体拒收
武汉碧桂园观澜小区200多业主遭遇漏水渗水问题后未得到解决，他们均对此深感失望。
身为80后的李成，从未想到要和碧桂园这个国内大型房企较上劲儿。他告诉记者，当时只是冲着碧桂园的品牌前来买房，根本没想到会被“坑”了。
按照碧桂园方面与业主的购房合同约定，业主应在今年3月15日和5月30日分别对1至3栋和4至9楼进行收房。
当业主兴冲冲地前来收房时，首先遭遇到的就是碧桂园方面阻碍业主验房、试水，业主们进一步发现新建房屋内诸多质量问题。
记者了解到，诸如卫生间四周墙壁、客厅墙壁、大小阳台等墙面渗水发霉等情况，而且实为精装房的地板出现空鼓以及墙体或房梁歪斜等质量问题，导致业主认为这与碧桂园公司宣传的单价1200元的精装修相对甚远，业主认为未达到精装房收房标准，不少业主拒绝收房。记者了解到，观澜小区业主约有1076户，业主初步统计发现，出现上述问题占比小区业主至少20%以上。
记者于11月17日、20日到现场调查发现业主陈述的事实基本属实，记者发现此种情况不仅存在于卫生间、厨房，还蔓延至阳台等区域。
按照施工规范，不应该出现这么严重且普遍的问题，记者就此向施工方广东腾跃公司观澜小区项目路负责人王九明求证，他称不方便回应。
按照业主转述东湖高新区管委会建设局的说法，应该是施工方按最低的标准施工，且最终出现问题。
当日，记者以业主名义向维修的工人求证卫生间漏水、渗水是否是没做防水，这些工人认为可能是防水没做到位，有的则认为是水管爆裂所致。
按照《住宅室内防水工程技术规范》显示，卫生间、浴室的楼、地面应设置防水层，墙面、顶棚应设置防潮层，楼、地面的防水层在门口处应水平延展，且向外延展的长度不应小于50厘米，向两侧延展的宽度不应小于20厘米。
也就是说，住宅室内的防水层从地面延伸到墙面，构造要求应符合现行国家标准。
记者就此向碧桂园公司相关人士求证均未获得有关技术层面的回应。
11月20日，记者辗转联系上武汉生态城碧桂园投资有限公司负责人吴兴波，他称不方便回应，无权接受采访。
而碧桂园湖北区域总裁助理苏建志对记者说：“我不管项目上的事情。”
记者11月18日、20日，向碧桂园集团投资者关系办公室及集团监察部发送采访提纲未获得回应。
11月20日，碧桂园集团客服电话告诉记者，他们只做登记，上传到相关部门，针对业主收房发现漏水等问题也不知道上转给哪个部门。业主代表向记者表示，此前与碧桂园公司多次沟通，要求碧桂园方面对室内防水的位置、高度、材料以及施工工艺等公开，但碧桂园方面均以“国家没有二次防水的强制要求”回绝。
值得注意的是，让数百位业主纠结的还在于，相关职能部门并没有根据业主反映和要求调查事件原因，业主只能被迫疲于应对碧桂园方面安排的各种维修。
