购房“步步惊心”折射维权之难
出处：翘楚验房
2014-03-21 02:12
“我想投诉华英城·墅景湾的物业，在业主未收楼时就收物业管理费……”3月15日，在牌坊广场举行的“315”国际消费者权益日大型户外咨询服务活动中，市行政中心12345投诉举报平台处，业主林女士急迫地向工作人员投诉华英城·墅景湾的问题。工作人员回复说会及时跟进并转相关部门处理。
交房承诺日一拖再拖、房屋质量频频出现问题、生活配套设施跟不上、承诺项目不见踪影……近年来，开发商与业主间的各种纠纷，实在是屡见不鲜。一个有力证明便是，每年央视315晚会投诉排名中，房地产行业总是名列前茅；购房定金、虚假宣传、质量问题、逾期交房……可谓让购房者“步步惊心”。
天下熙熙攘攘，皆为利来利往。诚然，开发商的最终目的是为了盈利，但任何一个开发商在谋求经济利益的同时，还应自觉履行道德义务，对社会负责任，对消费者负责，守规则，讲诚信。当然，提醒开发商肩负起自身的社会责任，毕竟还只属于道德说教层面，具体如何落实，光靠开发商自觉显然远远不够，否则也就不会出现那么多购房纠纷了。
以肇庆为例，近年来，消费者投诉推迟交房的信息相当多，比如去年年底报道的顺宝天誉，然而，作为消费者，面对开发商变卦，却表现得相当无奈，不得已走上状告开发商之路——在诸多业主维权事件的背后，不仅反映了购房者的维权困难，更反映出开发商的强势地位。有业内人士指出，“房地产行业由于运作周期长、跨度大、涉及面广，对该行业的监管难度很大，虽然相关管理部门加强了监管力量，但还是出现了监管不力的情况。”问题是，要想达成业主和开发商的“和平共处”，非得走“法院见”这一条路吗？
在此，笔者认同一些业内人士所呼吁的，构建一个由监管部门、住建、开发商、业主所委托的第三方机构，让各种信息对称、畅通，以更为有效地保障消费者权益。比如，例如在签订合同前，针对消费者对交房日的疑惑，可由第三方及时进行评估、释疑、协调；在验房时，第三方可以要求开发商通知购房者共同参与，引入专业的有公信力的验房机构进行分户验收，政府也可以成立相关部门，专门监督房屋验收制度的落实情况。
事实上，这方面也有一些地方予以尝试，且效果不错。例如山东济南就成立了仲裁委员会房产仲裁中心，让老百姓在房屋买卖、房屋租赁、物业服务等房产领域的法律纠纷有了专业快捷的解决途径。
房产行业经过十几年的快速发展，已成为具备一定规模、经济行为活跃、关系千家万户的重要行业。这一过程中，包括房屋产权交易、中介服务、物业服务在内的各类房产纠纷逐年增多，协商不好便对簿公堂，劳民伤财又伤和气。如何寻求一种减少房产行业法律风险、化解房产领域法律纠纷的有效途径，在一定程度上考验着各地方政府的执政智慧，以及相关维权机制的完善程度。
交房承诺日一拖再拖、房屋质量频频出现问题、生活配套设施跟不上、承诺项目不见踪影……近年来，开发商与业主间的各种纠纷，实在是屡见不鲜。一个有力证明便是，每年央视315晚会投诉排名中，房地产行业总是名列前茅；购房定金、虚假宣传、质量问题、逾期交房……可谓让购房者“步步惊心”。
天下熙熙攘攘，皆为利来利往。诚然，开发商的最终目的是为了盈利，但任何一个开发商在谋求经济利益的同时，还应自觉履行道德义务，对社会负责任，对消费者负责，守规则，讲诚信。当然，提醒开发商肩负起自身的社会责任，毕竟还只属于道德说教层面，具体如何落实，光靠开发商自觉显然远远不够，否则也就不会出现那么多购房纠纷了。
以肇庆为例，近年来，消费者投诉推迟交房的信息相当多，比如去年年底报道的顺宝天誉，然而，作为消费者，面对开发商变卦，却表现得相当无奈，不得已走上状告开发商之路——在诸多业主维权事件的背后，不仅反映了购房者的维权困难，更反映出开发商的强势地位。有业内人士指出，“房地产行业由于运作周期长、跨度大、涉及面广，对该行业的监管难度很大，虽然相关管理部门加强了监管力量，但还是出现了监管不力的情况。”问题是，要想达成业主和开发商的“和平共处”，非得走“法院见”这一条路吗？
在此，笔者认同一些业内人士所呼吁的，构建一个由监管部门、住建、开发商、业主所委托的第三方机构，让各种信息对称、畅通，以更为有效地保障消费者权益。比如，例如在签订合同前，针对消费者对交房日的疑惑，可由第三方及时进行评估、释疑、协调；在验房时，第三方可以要求开发商通知购房者共同参与，引入专业的有公信力的验房机构进行分户验收，政府也可以成立相关部门，专门监督房屋验收制度的落实情况。
事实上，这方面也有一些地方予以尝试，且效果不错。例如山东济南就成立了仲裁委员会房产仲裁中心，让老百姓在房屋买卖、房屋租赁、物业服务等房产领域的法律纠纷有了专业快捷的解决途径。
房产行业经过十几年的快速发展，已成为具备一定规模、经济行为活跃、关系千家万户的重要行业。这一过程中，包括房屋产权交易、中介服务、物业服务在内的各类房产纠纷逐年增多，协商不好便对簿公堂，劳民伤财又伤和气。如何寻求一种减少房产行业法律风险、化解房产领域法律纠纷的有效途径，在一定程度上考验着各地方政府的执政智慧，以及相关维权机制的完善程度。
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