朗诗绿色街区业主家中渗水维权遭推诿
出处：翘楚验房
2014-03-10 23:23
南京业主王先生不久之前买了一套毛坯的房子，准备和老伴在这里养老。可是房屋装修完毕，入住不到两个月，墙壁就开始渗水了，为了找到漏点，王先生把客厅和厨房的地板都撬开了，但是仍然解决不了问题，而物业公司一拖再拖，不愿处理。
新房装修完入住不到两个月 墙壁开始渗水
王先生的房子在南京雨花台区朗诗绿色街区。他说刚开始发现墙壁渗水，是在2月10号。他向物业反映情况后，工作人员说漏水原因是王先生请来的装修工人在装修中损坏了水管。
王先生：“当时处在新年里，我们在外又找不到合适的装修队，我就和他们协商，能不能请你们朗诗的装修人员帮我们处理一下，费用我们出，我们就害怕这些水漏到楼下，矛盾就越来越大了，他们当时一口就回绝我了，说这种单子不接。”
渗水越发严重 物业拒不维修
接下来两天，渗水越来越严重，墙面上开始起拱，部分粉刷层开始脱落了，物业依然不肯维修。王先生的家人只能将当时装修房子的工人请了回来，当着物业公司的面凿开了一部分地砖，根据水管的铺设方位来查看。
王先生的女婿：“你看开发商给我们的时候地板这么厚，水管是埋在水泥里面的，我们后来装修是在这个基础之上，根本不可能动到水管。”
没发现漏水点 物业上门检测无果装修遭损坏
这一次检查没有发现漏水点，物业公司这才肯出面派人上门检测。可从2月13号到2月17号，整整五天时间，检测结果迟迟没出来。王先生家客厅的地板和厨房的橱柜却都被损坏了。房间里到处都是泥土，门口被各种维修工具和杂物堆得转不开身。
王先生：“我们买个房子不容易，毕生的心血全砸在这里，就因为相信这个品牌，我这个卫生间的管道全部在墙壁里头，如果按照他们的测试结果，在卫生间，那我这个家就毁掉了。”
王先生担心照这样下去，责任人没找到，家里装潢被毁了还没有说法。
物业：物业是没什么责任
记者随后陪同王先生来到了小区物业公司。
南京朗诗绿色花园物业服务中心负责人 周保密：“物业这边是没什么责任，能帮你解决就帮你解决，能帮你协调就帮你协调，第一房子不是物业盖的，第二房子不是物业装修的，我们帮你联系地产和开发商，该怎么协商再说。”
这位服务中心负责人将责任推给开发商，但王先生认为物业在接到漏水报修后，并没有积极处理，而是敷衍推脱，这给后面的工作带来很多麻烦，物业公司也要担责。
朗诗客服部：是开发商的责任
经过记者的现场交涉，朗诗绿色街区客服部的一位负责人出面协调，并联系工程部负责人，核实过王先生家的漏水情况，确定责任方是开发商。
南京朗诗绿色街区客服部负责人：“是开发商的责任。”
对于之前消极处理的态度，这位负责人向王先生表示了歉意，并表示因漏水和维修水管造成的所有损失，开发商都将赔偿。维修期间王先生和老伴的住宿问题也由开发商负责。截止记者发稿前，王先生已经拿到3700元过渡费。维修工作还在继续，后期赔偿费用将等工程结束后，按实际损失再核算。
新房装修完入住不到两个月 墙壁开始渗水
王先生的房子在南京雨花台区朗诗绿色街区。他说刚开始发现墙壁渗水，是在2月10号。他向物业反映情况后，工作人员说漏水原因是王先生请来的装修工人在装修中损坏了水管。
王先生：“当时处在新年里，我们在外又找不到合适的装修队，我就和他们协商，能不能请你们朗诗的装修人员帮我们处理一下，费用我们出，我们就害怕这些水漏到楼下，矛盾就越来越大了，他们当时一口就回绝我了，说这种单子不接。”
渗水越发严重 物业拒不维修
接下来两天，渗水越来越严重，墙面上开始起拱，部分粉刷层开始脱落了，物业依然不肯维修。王先生的家人只能将当时装修房子的工人请了回来，当着物业公司的面凿开了一部分地砖，根据水管的铺设方位来查看。
王先生的女婿：“你看开发商给我们的时候地板这么厚，水管是埋在水泥里面的，我们后来装修是在这个基础之上，根本不可能动到水管。”
没发现漏水点 物业上门检测无果装修遭损坏
这一次检查没有发现漏水点，物业公司这才肯出面派人上门检测。可从2月13号到2月17号，整整五天时间，检测结果迟迟没出来。王先生家客厅的地板和厨房的橱柜却都被损坏了。房间里到处都是泥土，门口被各种维修工具和杂物堆得转不开身。
王先生：“我们买个房子不容易，毕生的心血全砸在这里，就因为相信这个品牌，我这个卫生间的管道全部在墙壁里头，如果按照他们的测试结果，在卫生间，那我这个家就毁掉了。”
王先生担心照这样下去，责任人没找到，家里装潢被毁了还没有说法。
物业：物业是没什么责任
记者随后陪同王先生来到了小区物业公司。
南京朗诗绿色花园物业服务中心负责人 周保密：“物业这边是没什么责任，能帮你解决就帮你解决，能帮你协调就帮你协调，第一房子不是物业盖的，第二房子不是物业装修的，我们帮你联系地产和开发商，该怎么协商再说。”
这位服务中心负责人将责任推给开发商，但王先生认为物业在接到漏水报修后，并没有积极处理，而是敷衍推脱，这给后面的工作带来很多麻烦，物业公司也要担责。
朗诗客服部：是开发商的责任
经过记者的现场交涉，朗诗绿色街区客服部的一位负责人出面协调，并联系工程部负责人，核实过王先生家的漏水情况，确定责任方是开发商。
南京朗诗绿色街区客服部负责人：“是开发商的责任。”
对于之前消极处理的态度，这位负责人向王先生表示了歉意，并表示因漏水和维修水管造成的所有损失，开发商都将赔偿。维修期间王先生和老伴的住宿问题也由开发商负责。截止记者发稿前，王先生已经拿到3700元过渡费。维修工作还在继续，后期赔偿费用将等工程结束后，按实际损失再核算。
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