马桶喷粪淹新家 莱茵铂郡业主求助无门(2)
出处：翘楚验房
2015-08-09 17:04
好端端的新家被粪水毁了
褚女士介绍，她于2011年8月购买了位于南京江宁莱茵铂郡的一套住房。房屋合同上面积46.8平方米，商业住宅40年产权，合同款55万元。2013年4月18日房屋交付，6月底正式入住。当时是开发商精装交付，墙纸、电路水路铺设、马桶、橱柜等，都由开发商提供。由于房屋挑高5米，内部被设计成了小二楼，上下两层各有一个卫生间，生活倒也很方便。
可是，全家人还没有从入住新房的喜悦中走出来，家里就出现让人吃惊的“大事故”了。8月2日白天，位于家中小二楼的马桶突然向外喷粪水，粪水漫出卫生间后，漫向木地板，并开始向一楼漫溢。褚女士说，家里所有家具全部被泡坏，吊顶脱落，墙纸也掉了，吊底、地板全是臭味。一直到8月5日，这样的事故反复发生了4次，其中有3次她向物业进行了正式报修。
昨天，本网编辑在褚女士家里看到，一楼许多地方的墙纸已经翘起卷曲，吊顶的部分墙皮脱落，还有的地方留有污水浸泡过的痕迹，隐隐地散发着怪味。
多次向开发商交涉没结果
家中遇到“马桶反流”这样的事本已很郁闷，没想到开发商方面的态度更让人心寒。褚女士说，8月2日一发生事故，她就和莱茵铂郡销售处的工作人员沟通，希望他们解决问题。可是对方一直不给正面答复，只是喊水电工去看了看，把她家马桶拆走了，其他一概不管，卫生间马桶至今也没有装上。
昨天上午，褚女士再次来到莱茵铂郡销售处，刚好遇到工程负责人徐经理。这位徐经理给出正面答复：对于被泡坏的精装设施，发生短路的电路，他们只作一次性维修，不予经济补偿；维修后若再发生马桶反流，物业公司和开发商都不再维修，不要再找他们。徐经理还说，马桶喷粪和开发商没有任何关系，和物业也没有关系，褚女士可以起诉楼上所有邻居，因为发生反流是小区邻居使用不当、乱扔东西堵住了下水管道造成的。
对于莱茵达置业公司的说法，褚女士难以接受。褚女士说，莱茵铂郡小区的葆力物业公司缪经理透露，马桶里捅出来的东西只是纸巾，并没有其他东西，不可能是事故的原因。马桶反流的根本原因没找到，家中物品损坏赔偿问题没有解决，只作一次性维修有什么意义？如果家里泡坏再装修，再泡坏再装修，如此循环下去，损失将会是个无底洞，谁能承担得起？
专业人士：主排水管直径小不够用
昨天，在褚女士的邀请下，南京验房师韩常龙对她家做出了专业鉴定。
验房师认为，按照物业公司缪经理的陈述，马桶里捅出来的只是正常的纸巾，这是合理现象，不是事故原因。事故原因是，这栋楼一共有20层，家家都是隔成“小二楼”，每家两个马桶，而一个单元是一根主排水管，要承受40个马桶下水的流通，就算是洗澡水也会从2楼往外喷。而如果2楼弃用这根主排水管，将自家水管与主水管之间堵死，则3楼就会出现反喷现象，如果3楼也采取同样措施，则4楼就会出现反喷。这个主管直径只有110mm，承受不了这个单元的排水量。此外，主排水管与2楼卫生间连通的转弯口是90度直角，不合理，应该改成45度或更小的度数，才不会引起反流现象。
今天上午，本网编辑打通了葆力物业缪经理的电话。缪经理介绍，当天褚女士家马桶发生反流后，他们用管道疏通机进行了疏通，没有发现其他异物，只有一些卫生纸。至于下水管道大小是否够用、弯头角度是否合理，他不方便下结论。
律师看法：要找出具体原因和责任人
针对此事，我们咨询了资深法律界人士。江苏益邦律师事务所孔祥力律师表示，要求业主直接起诉楼上所有邻居的说法有点草率，为时过早。因为，首先要委托第三方进行权威鉴定，找出马桶反流的原因和责任人。由责任人采取维修等补救措施，如果责任人拒绝承担责任，这时才可以考虑走法律途径。
孔律师认为，验房师如果能够出具具有法律效力的鉴定报告，则可以在法庭上作为证据使用，如果不能出具，他的看法不能作为证据。如果经鉴定是楼上各位业主使用不当造成的，应由有责任的业主承担责任。从褚女士提供的现有情况看，可以考虑是房屋建筑设计或装修设计对下水管道不完善造成的，开发商有责任对房屋本身损失部分进行维修，其他财产损失应该依法赔偿。开发商还应该根据合同约定，对下水管道进行改造，使其具有合同约定的使用功能。如果开发商拒不履行合同义务，褚女士可以收集证据，提起民事诉讼。
对于能否提出解除购房合同，让开发商退钱的疑问，孔律师说，前提还是要确定责任人。如果确定是开发商的责任，可以修复的，开发商应该修复。如果开发商不愿修，业主可以自己修复，但修复费用由开发商承担。如果无法修复，可以考虑退房。退房除了要求返还全额房款，还可以要求开发商补偿房款的利息损失。
