交房纠纷闹四个月 业主自焚后7天解决

　　5月7日下午，长沙阳光100国际新城小区，31岁的彭斌（化名）拎着一壶汽油来到开发商办公室。在和客服部经理几番争吵后，彭斌点火自焚。14日，全身烧伤面积达70%的彭斌躺在病床上，仍未脱离生命危险。
　　日前，妻子李雯（化名）网站发帖，称全家凑集近百万，购买了一套精装修商品房，却存在10余处质量问题，过去四个月，开发商拖延不处理不说，在业主没有办理收房手续的情况下，物业公司催缴物管费。
　　[缘起]问题未处理好，被催缴物管费
　　“四个月解决不了，短短7天就处理完了。”14日上午11点，李雯来到新房，她说，在老公住院7天内，开发商已将质量问题全部整改到位。
　　过去四个月，李雯数十次电话或到开发商办公室，交涉整改事宜，但要么不接电话，要么以各种理由搪塞拖延。直到事发当天，整改事宜都没有进行。
　　4月初，考虑到5月8日儿子满周岁，夫妇二人计划当天乔迁新居一并庆贺，邀请众多亲友前去赴宴。李雯当即催促开发商整改，一朱姓经理先是承诺此前必定处理好，后又以零件或油漆尚未准备好等理由一直拖延。
　　“请尽快缴纳1-4月的物管费。”5月6日，接到物业的来电，李雯和老公瞬间愤怒，“房屋质量问题一直不处理，凭什么收物管费。”
　　[事发]交涉过程中，业主浇汽油自焚
　　5月7日下午3点半，情绪激动的彭斌带着汽油壶赶到开发商办公室，要求解决质量整改问题，并质疑收取物管费的合理性。李雯说，当时客服部经理卢硕坚称交钥匙就是交房，双方为此发生激烈口角。
　　李雯说，老公当时携带一个开水壶，她并不知道里面是汽油。她说，几番争吵后，老公将汽油往身上浇，“如不解决，我就自焚抗议。”
　　按照李雯的说法，卢硕竟当场反复叫嚣。原本情绪激动，经受不住刺激，彭斌点燃了身上的汽油。
　　开发商客服部经理卢硕说，去年12月13日，收房通知就以快递方式寄给业主，同月18日，业主也在“交房手续流转单”上签字确认，并提交了验房问题记录及整改意见，“一切按合同办事，完成了房屋交接手续。”
　　[解释]抢了两个打火机，谁知他还有
　　拿出双方签订的合同补充协议，卢硕指出，合同中第2条：关于指定房屋交接事宜的补充约定，房屋验收手续过程中，除结构安全问题之外所存在的需要质量整改的事项，不作为业主拒绝接收房屋的理由。
　　卢硕说，部分问题已整改，“不存在整改拖延问题”。那么，彭斌声称自焚是否怂恿刺激他点火？卢硕予以否定，并表示在场人员也及时采取了防范措施，“一名同事在维持现场秩序时，被彭斌抱住烧伤了。
　　“已抢了两个打火机，谁知道他还有。”在场一名工作人员说，当时有两名同事进行劝说。点火自焚后，有同事拿灭火器扑救，结果灭火的同事被烧伤，目前也在医院救治，“凭良心说，我们尽力了。”
　　[律师]极端维权不值得，应该相信法律
　　“房屋存质量问题，开发商整改维修的期限，一般应按合同约定。”湖南睿邦律师事务所副主任刘明律师说，合同没有约定的，业主可以送达书面限期整改通知，逾期仍未整改的，业主可自行或委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失由开发商承担。
　　刘明律师说，业主在遭遇诸多质量问题时，理性依法维权值得赞许，在本案中，业主的自伤行为不值得，这本可以通过协商、诉讼等合法的方式解决，“这起案例也警示我们，应远离极端行为，相信法律，依法维权。”