招商地产收房问题频现 业主疑遭“霸王条款”
出处：翘楚验房
2013-09-19 16:22
2013年09月10日
“大家都希望房子好，但不要带着情绪来找茬。”在招商地产举办的“金山谷e度公寓客户开放日”上一位负责人这样说道。
临近收房日期9月30日还有一个月，金山谷e度公寓首次面向东塔和南塔近300户业主开放，业主在陪同人员的带领下亲自入户检查，作为正式收房前的一次预验房。
对众多业主来说，收房本是件愉快的事，可在预验房这个环节，金山谷e度的业主和开发商之间产生了许多“剪不断理还乱”的分歧，这些分歧的源头直指房屋质量和面积问题。
招商地产宣传海报
一场暴雨后房屋多处渗水
前日来，广州连降暴雨，恰恰为快要收房的业主提供了验房的有利条件。众所周知，广州是个降水较多的城市，由于气候的影响在买房时往往考虑得最多的就是房屋漏水问题，这也成为衡量房屋质量的一项重要指标。 “金山谷e度业主开放日”当天，记者也加入到验房的队伍之中。在一同前往验房的业主中一位姓丁的先生向记者透露，早在八月中旬台风尤特来袭时他就到自己的房里查看，没曾想墙体严重渗水，忧心的邓先生找到开放商反应情况。“由于下暴雨楼顶大面积积水，直接渗入到我家中。我当时要求把楼顶的防水层重做一遍，但他们只是在屋内墙上涂了防水层，做了简单处理，如果再下大雨还是会漏水。”
在丁先生的指引下记者发现，毛坯房内的墙面上出现多处防水层补丁，墙面上还留有水迹。住在隔壁的李小姐家也存在同样的问题。“物业肯定是发现漏水，才找人过来补救，我还真是要感谢这场台风，不然这么严重的渗水我以后怎么住？”李小姐说道。
于是记者跟随专业验房师到顶楼查看漏水原因，验房师邱师傅称：“漏水原因很可能是由于下雨时顶楼的积水从烟井和排气管的底座裂缝中渗入。”
对此，开发商方面给出回应：“针对漏水的情况我们会请专业的技术人员进行检测，哪个地方出现问题就修整哪个地方，总之会在收房之前把漏水问题解决，请业主放心。”
而后记者发现，除顶楼的房屋外，较低层的房屋也存在渗水情况，从墙面上依然可以看出前段时间遗留下来的大片水痕，针对这个情况现场的验房师邱师傅告诉记者：“墙面渗水和墙面裂缝有很大的关系，墙面的贯穿性裂缝会造成墙面渗水，而造成墙面裂缝的原因可能是由于设计错误、砌筑施工质量不过关；也有可能是由于温度、收缩等变形引起的。如果是这样，在房屋内墙面涂抹防水层并不能从根本上解决渗水问题。”
业主在降雨期间拍到的屋内渗水情况
业主在降雨期间拍到的屋内渗水情况
“优化协议”疑成“霸王条款”
随后记者又随机走访了几户业主，发现金山e度两栋公寓漏水的情况普遍存在。过来验房的孙先生表示自己家不仅是漏水的问题，房屋的面积也有变动，在签订了合同之后，开发商又要求他签署一份《室内布局免费优化调整委托协议》（以下简称“优化协议”）。
孙先生坦言：“开发商让我签优化协议，我当时是不想签的，可他们一再强调优化后面积会增大，对我们业主是有利的。无奈之下我只好签了，谁知道后来一看合同里原本有个飘窗，优化后飘窗不见了，这样一来面积就有可能出现误差。”
随后他向记者出示了当时签订的“优化协议”的照片。协议中规定：“乙方知悉房屋改造将会造成房屋使用面积与竣工测绘面积出现差异，甲方、丙方无需为此承担责任。乙方不得同时另行委托他方进行房屋室内布局优化调整，否则甲方、丙方不在承担本协议任何责任。”孙先生表示他本人并不愿意接受这份协议中的以上两条规定，“如果面积出现问题, 我不会因为这协议而放弃我索赔的权利，目前只有等国土局的确权面积出来后才知道真实情况。”
另一位女业主刘小姐透露自己在拒绝签署该协议后房屋还是被无故优化，开发商电话通知她签署“优化协议”遭到拒绝后并没有征得她的同意就一律进行了优化。开放日当天刘小姐看到自己的房屋被优化后当即找到开放商讨说法，对此开发商的回应是：“可能他们搞错了，如果你不想优化我们可以给你改回去。”同时还强调优化后更加便于居住，让她回去考虑是否补签“优化协议”。
虽然协议中没有要求业主承担优化后增加面积的补差，但还是有很多业主无法理解为何要签署这份协议及其背后的意义。“签不签都是没用的，我不签还是给我优化了，感觉自己好像遭遇了‘霸王条款’。”刘小姐补充道。
其中一户业主出示的“优化协议”
问题频现影响业主收房信心
除此之外，记者从陪同工程师手里的一份《金山谷花园客户开放日房屋验收表》中发现，一位业主在验房后列举了多个问题包括：窗顶、客厅、厨房等多处墙面有空鼓，墙面起砂、裂缝等。针对这些问题，业主希望在收房日之前尽快得到解决，否则将会拒绝收房。
验房记录单记录了房屋存在的多个问题
在验房过程中发现质量问题业主拒绝收房的情况并不少见，从业主的角度来看，对于开发商交房时，出现房屋质量问题，严重影响入住，业主完全有权力拒绝收房，开发商应承担延期交房责任；若是在保修范围内一般的质量问题，业主收房的前提是开发商应书面承诺在一定时间内进行修复。
开发商回应：“优化协议”是众望所归
随着行业的发展与相关法律法规的完善，房企愈加重视房屋质量和维权的事件。针对以上问题，记者联系到了招商地产的策划经理李先生，他表示：“金山谷e度在收楼前期，举办‘客户开放日’，让客户第一时间了解工程进度、听取客户对房屋质量问题的反馈，接下来我们还将在客户收楼入伙前，集中针对此次提出的问题进行整改，让业主满意收楼。”
就金山谷e度是否存在“霸王条款”问题，招商方面同时也给出了回应：“金山谷e度产品在体验展示阶段，通过将附送面积纳入功能空间、创意装修等，增强小户型产品的空间感，提升客户体验，得到业主们的普遍的认可。不少业主在认购以后，提出是否可按展示间的展示进行户型优化，使空间动线更合理，提升户型的使用率，增加附加值。开发商对客户反馈非常重视，与业主签订户型优化补充协议，并听取业主的意见反馈。绝大部分业主对优化户型表示认可与满意，并签订了补充协议。”对于招商地产给出的回应称“优化协议”不存在“霸王条款”。至于“优化协议”是否真的是众望所归，新华网将持续关注。
（内容来源：新华房产）
