雾里看花说“精装”

　　住宅精装修质量国家标准尚未出台

　　在与房地产商、物业公司多次协调但毫无进展的情况下，业主杨敏(化名)再也耗不起时间了。2012年4月初，杨敏自费找来装修工人，对精装房进行了修整。看着还未入住就已经“伤痕累累”的新房，杨敏有一种“上当受骗”的感觉。刚交房就出现几十处大大小小的装修质量问题；近3个月的投诉得不到妥善处理，为了捍卫业主的权益，杨敏多次和房地产商、物业公司发生争执。

　　事实上，杨敏并非在“孤军奋战”，因为装修质量问题而对精装房产生质疑的业主大有人在。作为国内房地产商开发的主流项目，精装房本是在提倡节能环保、减少重复装修和二次装修的背景下，注重打造住宅的居住感受和建筑性能，同时提升楼盘的品质和价值。

　　但屡屡曝出的施工质量不过关、装修标准不透明以及选材不当等问题，削弱了精装房难能可贵的优势。由于与预期有较大落差，失望之下很多业主认为精装房名不副实，“问题房”、“惊装房”一度成为精装房的代名词。

　　1  精装房不“精”

　　从2011年4月收房至今，李煜熙的新居就像一件不合身的衣服，一直在修修补补。

　　李煜熙拿上钥匙的喜悦在验房十几分钟后就荡然无存。“木地板破损、空鼓；电视背景墙上的壁纸挂破了；客厅硕大的水晶灯罩破了又用胶水粘合；卫浴洁具不是有划痕就是使用不畅；室内近九成的大理石石面断裂，门板有明显的裂痕，室内浓聚着刺鼻的气味……”李煜熙当下就用相机拍照留证，随同的验房师答应将问题一一备案，并承诺限期整改。

　　之后，李煜熙一家开始了漫漫的维修之路。不是维修工人人手不够，就是亟需更换的材料到不了货，要不就是物业各部门之间相互推诿，维修进度非常缓慢。老问题迟迟得不到彻底解决，新的隐患又层出不穷。2011年9月份，客厅和卧室的墙皮出现裂痕、鼓包、爆皮的问题，卫生间还出现渗漏现象。“精装房”不“精”，让李煜熙全家非常失望。“什么保证品质细节、让您省时省力省心，纯属宣传噱头。”李煜熙表示，装修质量不过关，开发商的这些宣传岂不是一种欺诈。

　　李煜熙有时会登录小区业主自发成立的论坛或QQ群，大家在里面发发牢骚，更重要的是想寻求较快的解决途径和办法。李煜熙发现，精装房的装修质量问题并非个案，几乎家家都存在这样或那样的毛病。有位业主在论坛上发言：“打电话告了半个月，物业才把大门的猫眼装上，在那之前，业主自己贴了一张扑克牌。”

　　“但很多业主耗不起时间和精力，现在工作时间太紧张，谁也不可能天天呆在家里陪着维修人员。一些小问题只能拖着或者放弃解决。”李煜熙家卫生间浴池的台面四周一直渗水，维修人员过来后简单地补了些玻璃胶。水是不往下漏了，但因为与原来颜色差异过大，就像一道道丑陋的疤痕，不仅有碍观瞻，心里也非常不舒服。

　　李煜熙的精装房遭遇，目前正在杨敏家上演。不是同一楼盘，也不是同一开发商，但时过一年，精装房的装修质量还是不能尽如人意。粗糙的工艺、严重的装修问题，让杨敏勃然大怒。他验完房后坚决不收房，虽然物业承诺进一步修整，修到业主满意为止。但眼看工期遥遥无期，杨敏决定请外面的装修公司跟进，并要求这笔修缮费用由物业报销。

　　无论是李煜熙还是杨敏，都有一个共识，就是真正收房时的装修档次和装修质量明显低于预期标准。在买房前，他们都是看了样板房，均被告之装修标准每平方米在1000元～1600元之间，然而大相径庭的事实摆在眼前，他们不禁质疑精装房的品质和价值，是否真如商家宣传的“一分价钱一分货”。

　　2  精装房物有所值？

　　2009年，一批地产商的精装房项目进入太原，太原市民第一次有了精装房的概念。之后，陆续而来的外埠房企都推出精装房的项目，使精装房的市场接受程度大幅度提升。

　　在家装行业浸染多年的李靖伟认为，精装房作为一种潮流和趋势，不能否认其本身所具备的优势还是引导和迎合了购房者的需求。比如精装房宣传的省时省力，首先就将购房者从劳神费力的家装工程中解放出来了。精装房在规划设计伊始，就与家居建材、卫浴、家电等生产厂家联手，与装修公司合作，替消费者代劳做设计、跑市场、买建材、比价格、盯工程等工作。比如厨房里消毒柜、灶具、油烟机、微波炉、炊具架、水槽等整体橱柜一应俱全，甚至插座都细化到了不同的位置与不同的功能。业主入住只要备齐炊具和餐具就能开火做饭了。其次就是性价比。2009年家住太原市小店区的郑娜购买的精装房每平方米的均价是4900元，同时每平方米还送1000元的精装。算下来，毛坯房的价格是每平方米3900元，这个价格要想在太原市买个新房，价格方面很是勉强。所以，当精装房面市后，购房者非常看好。尤其是当时各大房企推出的精装房可以分期付款，更受到许多年轻人的青睐。一时间，精装房占据了一定的市场份额，先期进入的开发商都取得较好的销售业绩。

　　记者在走访市场时发现，太原市在建的精装房面积仍然不断扩增，房企抢滩掠地，意欲在精装房市场取得更大的业绩。和毛坯房一样，精装房的价格高低不一，外埠房企推出的精装房最高的每平方米达到2.2万元左右，最便宜的也徘徊在每平方米7300元左右。同为精装，但装修标准报价各异。根据有关楼盘销售动态的调查资料显示，金桥郡每平方米的装修标准为800元～900元，恒大绿洲每平方米的精装修标准为1600元，也有的楼盘没有明确装修的报价，但在宣传时称全品牌精装配家电，或是9A级品牌装修，以此来吸引消费者。

　　那么精装房是否物有所值？在接受采访时，业主众说纷坛。业主史先峰告诉记者，虽然合同书里清清楚楚地写明房内所用建材、家电的品牌，如TOTO的洁具、西门子的开关、新绿洲的木地板，但家居建材品种繁杂，同一品牌产品，因为设计不同、型号不同或者原材不同，价格就会有天壤之别。合同书里只具体到某一品牌，却未明确某一型号，如此看来，开发商对精装房装修标准的报价有何依据，这一点很难断定。杨敏则认为，不管开发商怎么宣传精装房的标准，选用的装饰材料是什么品牌，如果工程质量不过关，装修标准一样会打折扣。而让更多业主困惑的是，难道没有统一验收标准对精装房进行监管吗？

　　3  标准有望出台

　　太原市某家装公司的副总经理高景在接受记者采访时表示，精装房的装修标准目前很难做到统一。

　　“业内人士都知道，家装建材产品的市场价格比较混乱，仅消费者看到的市场零售价就存在较大的水分，不同的进货渠道价格更是差出数倍。”高景透露，国内知名房企实力雄厚，他们在采购家居建材品时一般都是直接和上游生产厂家或材料供应商合作，装修公司也是相对固定的。这种全国性的集团运作，无论渠道、材料产品，还是价格，与普通的大众消费市场，两者之间不具备可比性，更无法评估。而且不同的开发商，又会因成本控制、品牌实力、价值取向、市场营销等个性化因素导致精装的标准不一致。

　　太原市建筑工程质量安全监督站副站长于强表示，目前国家仅是对在建工程质量监督有明确的规定，但对于精装房的验收暂时没有。而且，所有开发商的报建内容都不含精装修这一块内容。因此，一旦业主与开发商之间发生纠纷，都以签订的合同为依据。

　　记者了解到，我国之前一直没有住宅精装修质量国家标准。仅是在2008年7月，我国住房和城乡建设部发文称，各地要继续贯彻落实《关于推进住宅产业现代化提高住宅质量若干意见》(国办发〔1999〕72号)和《商品住宅装修一次到位实施导则》(建住房〔2002〕190号)，制定出台相关扶持政策，引导和鼓励新建商品住宅一次装修到位或菜单式(事先已搭配或组合好的，可在有限范围内选择的，有一定限制的、相对完整的“产品”清单)装修模式。逐步达到取消毛坯房，直接向消费者提供全装修成品房的目标。但在今年多家知名房企曝出“精装门”后，要求制定强制性住宅精装修质量国家标准的呼声越来越高，省城太原也不例外，太原市建筑工程质量安全监督站接到的多起投诉案例，都与精装房的装修质量有关。

　　不管精装修是开发商第二次牟利的手段也好，还是精装房的装修质量无法达到消费者的预期值，这些都属于开发商的商业行为。于强建议，由于目前市场上的精装房装修标准的制定人为开发商本身，因此购房者在买房时，首先要正确认识精装房，理性消费。精装修并不等于拎包入住。其次业主在和开发商签订合同时，要认真查看《商品房买卖合同》以及《买卖合同补充协议》，同时对商家在合同书上标注的精装房装修标准、和具体的条项有正确的理解。

　　记者发稿时，有消息称，住宅精装国标有望于年内出台。而且该标准属于国家标准，带有强制性质，而非推荐标准。“该标准适用范围为新建住宅，不适用既有住宅。该标准的一大特点是将从两个阶段介入精装验收，一是在主体工程完工后、装修公司进场前，进行交接层面的验收，以保证装修基层和部品部件的衔接。这一阶段将有住宅开发方、装修公司等多方面介入。第二阶段的验收则是对精装工程的最后验收。制定中的标准规定也更为细致”。

　　有关人士认为，如果这个标准一旦出台，将使精装房市场更加规范，利于监管。同时，有利于地方关于“精装房”验收标准的制定和出台