装修投诉将有“法”可依
出处：翘楚验房
2015-08-11 16:50
房子装修是老百姓居家过日子的一件大事，但装修房子并不是件省心的事，鱼龙混杂的家装公司可能出现多种多样的问题。记者7月14日从省消协了解到，一部规范住宅装饰装修、保护消费者权益的行业规定《江苏省住宅装饰装修投诉及争议解决办法》于20日公布试行。
我省家庭装潢投诉一直是消费投诉的热点问题，2009年全省家装行业投诉650件，2010年上升为740件。近80%的家庭在装修过程中发生过消费纠纷。在发生纠纷以后，有70%的消费者在发生问题后通过与装修企业协商解决问题。消费者自我保护意识薄弱、解决纠纷自主随意。
新出台的 《江苏省住宅装饰装修投诉及争议解决办法》明确规定，装修工程自交付之日起两年内免费维修，其中防水工程五年内负责保修；另外，装修经营者不得有欺诈行为，提供的产品经依法鉴定为 “三无”产品或假冒伪劣类的，必须按照消费者支付费用的双倍进行赔偿；另外，经营者未经消费者同意擅自增加的工程合同款，增加部分由经营者自负。鼓励经营者实行“先行赔付制”。住宅装饰装修消费者与经营者因装饰装修工程质量和服务发生争议，可直接向消协或住宅装饰装修行业管理部门投诉。
省消协提醒广大消费者，在选择家装公司时，一定要选择正规家装公司，要签订正规的合同文本省工商局和省建设厅共同出台的家装合同文本。
我省家庭装潢投诉一直是消费投诉的热点问题，2009年全省家装行业投诉650件，2010年上升为740件。近80%的家庭在装修过程中发生过消费纠纷。在发生纠纷以后，有70%的消费者在发生问题后通过与装修企业协商解决问题。消费者自我保护意识薄弱、解决纠纷自主随意。
新出台的 《江苏省住宅装饰装修投诉及争议解决办法》明确规定，装修工程自交付之日起两年内免费维修，其中防水工程五年内负责保修；另外，装修经营者不得有欺诈行为，提供的产品经依法鉴定为 “三无”产品或假冒伪劣类的，必须按照消费者支付费用的双倍进行赔偿；另外，经营者未经消费者同意擅自增加的工程合同款，增加部分由经营者自负。鼓励经营者实行“先行赔付制”。住宅装饰装修消费者与经营者因装饰装修工程质量和服务发生争议，可直接向消协或住宅装饰装修行业管理部门投诉。
省消协提醒广大消费者，在选择家装公司时，一定要选择正规家装公司，要签订正规的合同文本省工商局和省建设厅共同出台的家装合同文本。
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