南京首次明确家装投诉机构

  家装投诉没有专门的投诉受理机构，曾让装饰装修遇到问题的南京业主感到头疼。记者从昨日开始公开征求意见的《南京市装饰装修工程投诉处理办法》草案中获悉，今后，南京市装饰行业管理办公室受市建委委托将负责处理装饰装修中公民、法人或其他组织对违反有关法律、法规、规章及规范性文件行为的投诉。

  据了解，南京市装饰行业管理办公室投诉受理的条件与范围包括：工程所在地在南京市行政区范围内，具有施工资质的企业承接的工程；有明确的投诉人，有具体的投诉请求、理由和事实经过；工程在保修时间内的质量问题。

  投诉处理机构在接到投诉后，应当在五日内进行审查，按照规定视情况分别做出是否受理，并告知投诉人结果。对于符合投诉处理条件并决定受理的，收到投诉书之日即为正式受理。