墙纸贴完发现有色差 还能退换吗？
出处：翘楚验房
2015-11-01 12:47
眼下，贴墙纸成为不少家庭装修的首选。前不久，家住雨花台区板桥地区的吴女士在小区附近的一家墙纸店购买了600元的墙纸，准备装饰一下客厅，商家承诺，如果购买墙纸可以免费派人上门装贴。在挑选了一款类似于土黄色的墙纸后，吴女士付完钱就回家了。
第二天，吴女士正在上班，接到了商家上门安装的电话，由于家里有老人在，于是吴女士就同意商家安装的要求。满心期待的吴女士下班回家后发现，贴好的墙纸颜色和她当时选择的颜色有差别。担心是晚上看不清，第二天白天吴女士又确认了一次，“肯定不是当时我预定的那款。”吴女士说，于是她便给商家打电话，询问是怎么回事。
不过，商家却表示，给吴女士贴的墙纸就是吴女士当时预定的颜色，只不过是因为色差不同导致的。吴女士坚持要求换货，但商家认为，已经贴好的墙纸如果不是因为质量问题，不会退换的。无奈之下，吴女士拨打了12315进行投诉。
接到投诉后，雨花台区市场监督管理局工作人员进行了调查，并到吴女士家中察看情况，发现色差现象确实存在。经过调解，最终商家负责人承认此次出现该问题是由于店方工作人员粗心拿错货造成的，愿意为吴女士免费更换墙纸或者一次性赔偿吴女士300元。经过考虑，吴女士选择了拿了300元的赔偿金。
对此，雨花台区市场监督管理局工作人员提醒，在购买墙纸等家装产品的时候，除了一定要保管好销售票据等凭证以外，一定要详细咨询销售人员各种参数，确定品种。然后开始计算墙纸用量。并且一次性买足同批号墙纸，留足修补余量，避免分次购买时可能会有色差。在上门安装的时候，也要留心安装的产品型号和批号是否和当时订购的一致。
