一号家居网先交费后设计 设计方案纯忽悠？

    现在不少装修公司喜欢用“周年店庆”的方式促销打折，吸引消费者。在促销现场，消费者稀里糊涂听了设计师的讲解，在连设计图纸都没有的情况下就做出了装修预算，装修公司还要求消费者当场签合同交钱，接下来会怎么样呢？南京市民杨女士就遇到了这样的烦心事。

 

    想要享受优惠活动 得交钱签合同

 

    今年4月份，杨女士被南京面对面装饰公司的9周年店庆活动吸引，到现场咨询装修事宜。面对面装饰公司的首席设计师告诉杨女士，杨女士家的面积很大，他一定能设计出一个很好的方案，而且他本人不缺钱。经过一阵游说，杨女士感觉这位首席设计师的职业道德很高，也很相信他的能力。

 

    设计师告诉杨女士，这次优惠活动力度很大，最高能优惠35000元，要想享受优惠活动，就得赶紧交钱签合同。

 

    在设计师的游说下，杨女士当场交了20000元定金，签了装修意向合同，随后又陆陆续续提前支付了10万装修款。同时设计师还要求杨女士将15000元的设计费打到他的个人帐户上。

 

    前后交了这么多钱还没有出设计方案，杨女士这次多了一个心眼，杨女士多了一个心眼，没有将设计费交给设计师，而是交给了公司。这时，杨女士已经支付了面对面装饰公司13万多元的装修款。

 

    设计方案没有任何细化 设计图是张黑白图纸

 

    13万多元的装修款交了之后，又过了十多天，杨女士终于看到了设计方案，不过这个设计方案让她很不满意。

 

    据杨女士讲，在这份设计方案里，装修材料品质、品牌以及厂家等细节没有任何标注，而且房间没有分开设计。杨女士觉得，别人的设计都是每个房间都有细化，设计之后也有360度的彩色图像展现，而她现在看到的设计图就是一张黑白图纸，这让她不能接受。

 

    杨女士认为，面对面宣传打折促销，但全部装修下来实际价格虚高。于是她要求解除合同，遭到拒绝。

 

    想要解除合同要交总款的10%

 

    对于杨女士提出解除合同的要求，南京面对面装饰公司表示，想要退款就算违约，杨女士得支付总装修款的10%。

 

    “我觉得很不正规，我签的合同都是白板合同，连你们公司的章都没有。”杨女士说。

 

    南京面对面装饰公司：设计师与客户沟通不足

 

    随后，记者陪同杨女士来到南京面对面装饰公司。

 

    设计方案都还没确定，客户一下子就交了13万多，这是装饰公司的正常流程？对于记者的疑问，南京面对面装饰公司的王经理表示，设计师给出的报价都是经过公司的，具体设计方案那是设计师与客户之间的沟通不足。

 

    经过一番交涉，双方解除了装修意向合同，杨女士支付300元设计图纸的费用，其余13万元装修款全部退回。

 

    避免家装公司陷阱 装修报价单是关键

 

    虽然杨女士的投诉在记者的协调下解决了，但关于家装公司的投诉屡见不鲜，消费者痛斥装修陷阱更是铺天盖地。如何避免这些装修陷阱？

 

    什么是装修陷阱

 

    业内人士说，装修公司为获取最大的利润，把某些项目的收费单价提得很高，为了让客户接受这种价格，装修公司利用与业主之间的信息不对称，在预算报价中故意先少报施工量，制造较低而且虚假的预算总价，然后实际施工再不断增加要价的收费单价。

 

    在诱骗客户签订装修合同后，当然是要按照实际工程量作为结算依据，这样，在预算中故意少算的装修项目，就会产生大量的增项，例如会预算一万但是结账却变成二万。易站长告诫消费者，现在不少家装公司都是设计师承包制，所以一定要先看到满意的设计图纸，再签合同。

 

    江苏省消费者协会装饰监督站易站长说，杨女士遭遇的报价猫腻其实是家装行业的一个普遍现象，玩的是文字游戏。表面看起来套餐里是什么都包含了，实则有许多施工环节都未包含在内。而这些环节恰恰是消费者不知道或不会注意的小细节。比如瓷砖一项不含铺贴费、水电工程不含开关和插座、电线管需要另外收费等。

 

    易站长提醒消费者，水电路改造是装修中的“隐蔽工程”，最容易产生增项陷阱，造成预算超支。建议业主在签订装修合同前，由施工方出示水电路改造图纸，并对照图纸严格计算出电话线、电源插座、开关面板等线路改造可能产生的数量，并就此进行实际测量，算出合理费用。最后，消费者一定要把好签订合同这一关。尽量将合同内容，装修内容写得详细，以及在备注栏中写明用料品牌及型号。（江苏网络电视台讯）