验房师与开发商不再势不两立

　一个行业的发展，都需要经历一定的过程。验房师，这个最近在业内闹得沸沸扬扬的职业，也在短短几个月中发生了微妙的变化。且不说验房师的团队成分开始变得复杂，在行业发展过程中，部分验房师和开发商的心态也正在微妙变化。

　　记者了解到，验房这一行业正在开始模糊的“分裂”：部分验房师趋于和开发商加强沟通，而另一部分则继续保持刚出道时与开发商的“对立”原状，当然也不排除一些在两者间游离的从业者。

　　近日，记者随同上海验房网的验房师们，前往宝山一大型楼盘，进一步认识了验房这个已被炒得热火朝天的新兴行业。

　　验房现场气氛轻松

　　记者来到一套94平方米左右的二房二厅。这户人家是自己聘请验房师来此检验的，除了两位业主外，现场共有3位来自验房公司的人，一位助手、一位营销经理、一位验房师，此外还有物业管理公司的一位工作人员。因为尚未交房，业主需要物业管理公司带领着来开门验收。

　　在客厅近大门处，摆放了琳琅满目的验房仪器，包括塞尺、电子测距仪、小锤和水管等。

　　“这些都是我们验房的专用工具。”记者进门时，验房师张爱正在用电子测距仪测量室内的净高。随后，他关好一扇窗户，站在室外拿起水管往上冲水，室内便可明显看到有水滴渗入的痕迹。记者靠近细看，发现窗户在闭合的状态下，与橡胶密封条之间还有一条缝隙。随后，张爱还测量了空鼓和电路等项目。

　　“空鼓是每间房子都会有的问题，几乎到了100%的程度。”张爱告诉记者。这时验房工作已近尾声，现场显得很轻松，物业管理人员、业主和验房师一起讨论着房屋现有的质量问题，以及整改意见。

　　验房工作结束后，物管人员将上海验房网的营销部经理佟磊叫到一边，竟也开始谈起了生意。他表示，有一位朋友最近也有验房的需要，希望能预约时间。

　　不想挑战专业技术

　　验房过程已自成一套体系，并有固定的检验项目和标准。张爱告诉记者，验房工作主要包括门窗、主体、厨房卫生间、电源插座、电源开关及电闸和管道水表电表等。所根据的条款都是国家规定的标准，并非自定。“我们指出这套房源的橡胶密封条没有安装完好，开发商无法回避这样的问题，这些问题用肉眼就能看到。”

　　佟磊向记者坦言，验房报告其实跟一般的咨询报告一样，只是给业主一个知情权，并不存在法律效应。对于他们检验的固定项目，开发商也比较合作，双方的关系并没有像传言的那么对立。

　　“验房中有一部分我们是不涉及的，像建筑面积、主体结构等。对我们来说，还没有资格作出这样的鉴定报告。”张爱介绍，在楼盘交付使用前，国家的房屋质量验收机构都会就这些最重要的指标给出一份权威验收报告。这份报告是给开发商的，随后每套的套内面积及公摊面积都会提供给业主。

　　按照佟磊的说法，他们从事这个职业，目的并不想向开发商挑战专业技术，而是想提前解决购房者在生活和装修过程中会遇到的房屋质量问题，让工程师的专业技术更人性化、生活化。

　　拒绝成为业主利用工具

　　据佟磊介绍，上海验房网的团队大部分来自房产开发企业，对于房产开发的流程较熟悉。前期开发工程师主要针对小区规划和房产开发的相关手续，土建工程师主要针对房屋的施工质量，配套工程师主要针对项目配套工程，另外还有法律顾问提供咨询服务。“我们对员工的专业素质要求较高，一般都要助理工程师以上的职称，而且还要5年以上的施工经验。”

　　佟磊说，虽然拥有专业的队伍，也想着为业主服务，但验房师是还是容易成为被利用的工具。4月份时，曾有一位业主由于和开发商的纠纷问题想要退房。“他们找到我们，让我们给他们验房，想通过验出来的问题，要求开发商退房。”佟磊无奈地表示，这样的业务一般他们是不接受的，不能为了挑毛病而验房，这不符合他们从事这个工作的初衷。

　　沸点验房的童先生告诉记者，在他验房的过程中，与开发商的正面接触比较少，一般都是与开发商有关的物业管理公司接触。他也曾遇到过抵触强烈的物业公司，但最近遇到的开发商都比较合作。

　　“有时候碰到空鼓和裂缝问题不是很严重，我们也会为开发商说几句话。”童先生表示，就目前来说，由于验房师行业鱼龙混杂，因缺乏经验导致业主和开发商矛盾加剧的情况也是有的。一些业主在咨询后去和开发商沟通，问题稍严重些的要求整改，若并不严重，也就算了。

　　“这种态度的业主，开发商都比较合作。但如果遇到不讲道理的开发商，那就难说了。”童先生认为，开发商和验房师之间本也不存在对立之说，只是验房师的工作结果影响了开发商的利益，因此，冲突就容易产生。

　　“其实冲突没有必要，开发商也希望提高自己楼盘的品质，对于我们提出的问题，在维修上他们基本都很合作。”佟磊说。可以看出，随着时间的推移，验房师开始找到自己的定位。他们已不再如两个月前，一入行业便选择和开发商对立的态度。

　　验房师作为一个咨询机构，其面临的挑战不仅来自政策“一房一验”的导向，也来自业主、开发商对验房师这个职业的态度。做了业主争取利益的工具固然无奈，但若是成了开发商维护品牌的工具，那将是验房师这个职业的最大悲哀。

　　并非一味“挑刺性”寻错

　　据了解，在验房师刚在沪上现身的时候，开发商确实产生过抵触情绪。而业主潜意识里对开发商不信任，也都是很正常的现象。

　　王女士是最早在收房时请专业验房的人士之一。据她介绍，一年前，验房师这个行业还未成气候，她出于谨慎的初衷，请来了验房师为其检查即将交付使用的房子。

　　“物业公司一听有验房师来，立即产生了很强的抵触情绪，说房子他们已经检查过一遍并整改过了，甚至不肯给我们钥匙。”王女士说，在强硬要求下，物业公司给了钥匙，但拒绝陪同业主对房子进行检查。而鉴于只能通过物业公司开出的整改单才能整改，他们必须在验房师走后重新找到物业公司，对该套房源又检查了一遍，给出了新的报告。

　　“那个维修师傅说，因为验房师是我们花钱雇来的，如果挑不出问题，怎么向我们交代？而物业公司才是要和我们相处一辈子的人，让我选择相信验房师还是相信他们。”王女士表示，她当时非常矛盾，虽然更愿意相信验房师的报告，但对于物业公司的态度也无可奈何。

　　一位需要验房服务的陈小姐告诉记者，在“无立场”和“吃力不讨好”这两种验房师之间，她较倾向于后者。“其实是有利有弊。没有立场的验房师不容易和开发商产生冲突，整修的执行会比较容易。但在我看来，似乎后者能更全面地提供我需要的信息。虽然检验的项目比我想像中的要少，但至少我比原来更了解我的房子。”

　　佟磊说，验房不是一味地追究验房报告的权威性和挑刺性地寻错。“我们也验二手房，对购房者来说，二手房的质量存在更多的未知数。也考虑和大型的中介公司合作。”他们目前有意向与网站合作，以提高行业的规范程度和影响力。

　　相关链接：验房费用标准

　　验房收费主要根据房屋的面积计算，毛坯公寓房以100平方米左右200元起，随着面积的增加递增。别墅的情况较为复杂，验房时间和别墅的结构以及面积都有一定关系。据了解，一般精装修房的检查费用会比同面积的毛坯房高出80%。

　　佟磊告诉记者，目前而言，由于交房的事务一般都由物业公司负责，因此与验房公司接洽的基本不是开发商。物业公司负责把单套房源中检测出的问题报告给开发商，开发商再把问题交给相关的承包建筑商。“一般分包工程队有一部分款项还留在开发商手里，整修费用就是从那笔钱里扣的。”

　　不过，此次宝山楼盘验房中，由于要求验房的业主与开发商签订的《预售合同》中，约定在开发商负责维修后，将不再对房屋质量问题承担其他责任。为此，业主可能会有一定损失。佟磊建议，业主在今后购置物业时，应尽量根据合同条款对开发商给予较为严格的约束，这也为日后更好地维权带来便利。